Salesforce layoffs: बड़ी छंटनी पर बड़ा बयान
दुनिया की प्रमुख सॉफ्टवेयर कंपनी Salesforce ने हाल ही में अपने customer support विभाग में भारी कटौती की है। करीब 4,000 कर्मचारियों की छंटनी के बाद यह टीम 9,000 से घटकर लगभग 5,000 रह गई। कंपनी के CEO Marc Benioff का कहना है कि यह फैसला अचानक नहीं, बल्कि AI (Artificial Intelligence) की बढ़ती क्षमता का नतीजा है।
📉 क्यों हुई Salesforce layoffs?
Benioff ने साफ कहा कि अब customer service के कई काम AI agents आसानी से संभाल रहे हैं।
जहाँ पहले हज़ारों लोगों की ज़रूरत होती थी, आज वही काम कम लोगों से और अधिक सटीकता के साथ हो सकता है।
उनके शब्दों में — “जब AI आपकी टीम का आधा काम अपने हाथ में ले ले, तो स्वाभाविक है कि स्टाफ की ज़रूरत घट जाएगी।”
🚀 “मेरे करियर के सबसे रोमांचक महीने”
Marc Benioff ने हाल की इस प्रक्रिया को अपने करियर का सबसे रोमांचक समय बताया।
कारण यह है कि Salesforce अब पहले से कहीं अधिक तेज़ और प्रभावी हो गया है।
- AI अब लाखों पुराने leads तक पहुँच रहा है, जिन्हें पहले नज़रअंदाज़ कर दिया गया था।
- ग्राहकों से होने वाली आधी बातचीत सीधे AI agents कर रहे हैं।
- इंसान केवल जटिल मामलों में दखल देते हैं, जिससे दोनों का संतुलन बना रहता है।
🤖 AI और इंसान का संतुलन
Salesforce layoffs केवल कर्मचारियों की संख्या कम करने का मामला नहीं है।
असल में यह बदलाव दिखाता है कि आने वाले समय में AI और मानव का सहयोग ही कंपनियों की असली ताकत होगा।
AI routine काम को तेज़ी से पूरा करता है, जबकि मानवीय टच की ज़रूरत वहाँ पड़ती है जहाँ सहानुभूति और judgment ज़रूरी होता है।
🏢 Salesforce की स्थिति अब
- कटौती के बाद भी Salesforce दुनिया की सबसे बड़ी SaaS कंपनियों में बनी हुई है।
- Support विभाग lean हुआ है, लेकिन कंपनी की कुल workforce अब भी 70,000+ के आसपास है।
- यह restructuring सिर्फ 5% workforce को प्रभावित करती है, जबकि बड़ी तस्वीर में कंपनी और मज़बूत दिख रही है।
🌟 निष्कर्ष
Salesforce layoffs ने एक अहम संदेश दिया है:
भविष्य की नौकरियाँ AI और automation से प्रभावित होंगी, लेकिन यह अंत नहीं, बल्कि नए युग की शुरुआत है।
Marc Benioff के लिए यह बदलाव सिर्फ cost-cutting नहीं, बल्कि एक ऐसे दौर की शुरुआत है जहाँ तकनीक और इंसान मिलकर काम करेंगे।
उनके अनुसार यह समय न सिर्फ चुनौतीपूर्ण बल्कि बेहद प्रेरणादायक भी है।